Política de privacidad

Quién es responsable de tus datos

CAST SpA, RUT 78.445.896-2, que opera con el nombre comercial Canala Studio. Para cualquier consulta sobre tus datos personales escríbenos a antonio@canala-studio.com.

Esta política explica qué datos tratamos cuando agendas una llamada, llenas el formulario de inicio de proyecto o eres cliente nuestro, y se ajusta a la Ley N° 19.628 y a la Ley N° 21.719 sobre protección de datos personales.

Qué datos tratamos y para qué

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros. Solo pedimos lo necesario para cada finalidad.

Fotos con niños, pacientes u otras personas

Si nos entregas fotos donde aparecen personas reconocibles, tú eres responsable de esos datos y Canala Studio actúa como encargado: las usamos solo para construir tu sitio y según tus instrucciones.

• En el formulario te pedimos declarar si cuentas con la autorización para publicarlas: la de los padres o apoderados en el caso de niños, y el consentimiento expreso y por escrito en el caso de pacientes (por ejemplo, fotos de antes y después).
• Sin esa autorización no publicamos caras de niños ni de pacientes: usamos fotos de espacios, manos o personas de espaldas, o difuminamos los rostros.
• El material que no se publica lo eliminamos a más tardar 6 meses después de entregado el sitio, salvo que nos pidas conservarlo.

Con quién compartimos tus datos

Usamos proveedores que tratan datos por encargo nuestro, con las medidas de seguridad de cada servicio. Algunos están fuera de Chile, por lo que hay transferencia internacional de datos:

• Google (Estados Unidos): planillas y carpetas donde guardamos el brief y el material del proyecto, y las tipografías de este sitio (Google Fonts recibe tu dirección IP al cargarlas).
• HighLevel (Estados Unidos): nuestro sistema de contactos, calendario y mensajería (correo y WhatsApp).
• Meta / WhatsApp (Estados Unidos): mensajes que nos envías o te enviamos por WhatsApp.
• Supabase (servidores en Brasil): base de datos de la agenda y de nuestras herramientas internas.
• Vercel (Estados Unidos): alojamiento de este sitio y medición anónima de visitas, sin cookies.
• n8n: servidor propio de automatización que lleva el formulario a nuestras planillas.
• Nuestro sistema de facturación electrónica y el Servicio de Impuestos Internos, para emitir y declarar tus documentos tributarios.

También podemos entregar datos cuando una ley o una autoridad competente lo exija.

Cuánto tiempo los guardamos

• Datos de agenda de quien no llega a ser cliente: hasta 24 meses desde el último contacto.
• Datos de clientes y del proyecto: mientras dure la relación y hasta 24 meses después, para soporte y garantías.
• Documentos tributarios: 6 años, como exige la ley.
• Material no publicado (fotos, videos, archivos originales): hasta 6 meses después de entregado el sitio.

Tus derechos

Puedes pedirnos acceso a tus datos, su rectificación, supresión o portabilidad, oponerte a un tratamiento o pedir su bloqueo temporal. Escríbenos a antonio@canala-studio.com con el asunto «Datos personales», indicando qué necesitas. Respondemos dentro de 30 días corridos.

Si no quedas conforme con nuestra respuesta, desde el 1 de diciembre de 2026 puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

Seguridad y cambios

Limitamos el acceso a tus datos a quienes trabajan en tu proyecto y usamos conexiones cifradas y cuentas con acceso restringido. Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha.